12315热线是干什么的

12315热线是全国工商行政管理机关设立的消费者投诉举报专线电话，也是全国互联网平台的一部分。该热线的主要功能和职责包括以下几个方面：受理消费者申诉举报：当消费者的权益受到损害，而且被投诉方属于工商行政管理部门管辖时，消费者可拨打12315热线进行投诉。同时，一旦发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”，或是经济违法违规行为，也可以向该热线进行举报。

12315热线是干什么的

调解消费者权益纠纷：12315热线在接到消费者投诉后，会进行调解工作，以帮助消费者解决与商家之间的纠纷。

查处侵害消费者权益案件：除了调解纠纷外，该热线还负责查处侵害消费者权益的案件，以及制售假冒伪劣商品等经济违法行为。

监督管理市场和行政执法：12315热线在维护消费者权益的同时，也承担着对市场进行监督和行政执法的责任，以保障市场的公平、公正和健康发展。