【12315热线】12315消费者投诉方法和受理情况

12315消费者投诉方法投诉方法：消费者进行投诉时，可以选择网站投诉或电话投诉两种方式。网站投诉：首先需在12315互联网平台完成注册并登录；然后点击“我要投诉”选项；根据页面提示，选择投诉单位，并详细填写消费信息和业务信息；最后提交投诉，即完成投诉。电话投诉：直接拨打12315热线电话进行投诉，方便快捷。

【12315热线】12315消费者投诉方法和受理情况

受理情况：

12315平台在接到消费者投诉后，会迅速进行受理。工作人员会详细记录投诉内容，并及时分流至相关处理部门。对于消费者申诉举报办理情况，实行月通报制，确保每一起投诉都能得到及时、有效的处理。

在处理过程中，12315平台会充分发挥其指挥中心的作用，确保消费申诉案件受理及时、流转通畅、处理快捷。同时，平台还会对消费者申诉案件的办结情况进行回访，以提高消费者的满意度和调解成功率。