12345处理范围

12345热线主要受理公民、法人和其他组织关于行政管理方面的问题，包括但不限于经济、文化、生态文明建设等领域的咨询、投诉、建议和求助。具体来说，该热线可以解答公众对于政府部门政策、法规、流程等的咨询，如户口迁移、证件办理、交通规定等。同时，如果公众在日常生活中遇到与行政部门相关的问题，如消费者权益受损、环境污染等，也可以通过12345进行投诉，该热线会记录并转交相关部门处理。

12345处理范围

此外，12345还接受公众对政府部门工作的建议，帮助政府优化服务。公众可以通过此渠道提出对政府工作的改进意见，促进政府更好地为公众服务。在紧急情况下，如突发公共事件、公共安全等，公众也可通过拨打12345求助，相关部门会及时响应并处理。

除了上述内容，12345还负责宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。同时，它还负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件，并协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。