12315网上投诉有用吗,消费者投诉法律程序怎么走

12315网上投诉是有用的，它为消费者提供了一个便捷的维权渠道。消费者投诉法律程序。投诉准备：保留好相关单据或证据，如购物凭证、商品照片、沟通记录等，作为纠纷证明。

12315网上投诉有用吗,消费者投诉法律程序怎么走

投诉方式：通过12315网络平台、话务中心、微信小程序、支付宝小程序、APP等多种方式提交投诉。

投诉处理：12315部门会认真接待并登记投诉信息。对属于工商行政管理机关职权范围内的投诉，会依照相关法律法规进行受理和处理。处理结果会及时告知消费者，若需要立案调查，会按内部职责分工分配到相应职能机构办理。

后续行动：若协商无果，消费者可以考虑向法院起诉，准备起诉状、原被告身份信息、证据材料向法院提起诉讼。