12365与12315的区别是什么

12365与12315平台的区别主要体现在平台定位、管理机构以及服务范围上。平台定位：12365：是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台，专注于质量技术监督系统和出入境检验检疫系统的热线服务电话。当购买产品发现有质量问题时，可以拨打12365进行投诉。12315：是专门为消费者设立的投诉举报电话和网络平台，旨在直接处理消费者的问题，如消费者权益受损等。

12365与12315的区别是什么

管理机构：12365：由国家市场监督管理总局（原国家质检总局）管理，负责维护市场秩序和消费者权益，特别是与产品质量相关的事务。12315：由国家工商行政管理总局（现并入国家市场监管总局）管理，专注于处理消费者权益保护事务。

服务范围与整合情况：12365：原本专注于产品质量问题的投诉和咨询，但近年来，随着市场监管体系的改革，12365已经与12315等其他投诉举报热线进行了整合，统一为12315平台提供服务。12315：服务范围更广，涵盖消费者权益保护的各个方面。自2019年起，国家市场监管总局将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358等五条投诉举报热线及平台统一整合为12315统一投诉举报平台，实现了“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”的服务模式。