12360服务热线

12360 是海关总署面向社会设立的统一服务热线，旨在为企业和公众提供便捷、高效的海关业务咨询、通关指引、投诉举报等服务，是海关与社会各界沟通的重要桥梁。

12360服务热线

12360 热线涵盖海关业务全领域，主要包括：

业务咨询：解答进出口通关、关税政策、跨境电商、加工贸易、保税监管等各类海关业务问题；

通关指引：指导企业办理报关手续、商品归类、原产地证书申领等流程，提供实时政策解读；

投诉举报：受理对海关工作人员执法问题、违规操作或服务质量的举报，以及对走私、违规等违法线索的反映；

意见建议：收集社会各界对海关工作的改进建议，推动服务优化。