12300受理哪些投诉

12300是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码，其受理的投诉范围广泛，主要包括以下几个方面：电信服务质量和收费问题：涉及手机或固定电话服务中的网络信号不稳定、服务质量不佳、乱收费、未事先告知就更改套餐等问题。当用户在向电信业务经营人投诉后15个工作日内未获得答复或对处理结果不满意时，均可拨打12300进行申诉。

12300受理哪些投诉

个人信息泄露和恶意扣费：用户在办理电信业务、使用电信和互联网服务以及下载手机应用软件时，如发现个人信息泄露、恶意扣费等情况，也可以向相关企业投诉或向电信管理机构申诉举报。

电信业务经营者的违规行为：如电信业务经营人无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务，或以不正当手段刁难电信用户或对投诉的电信用户打击报复等，用户可向12300进行申诉。

其他工信部门应当受理的投诉事项：包括涉及工业产品质量和安全的问题、对工信部门及其工作人员的投诉等。

需要注意的是，12300对于一些特定情形的申诉不予受理，如申诉事项发生时距提起申诉时达到一定时间限制（通常为五个月至二年不等）、申诉人与被申诉人已达成和解协议并执行、申诉受理机构已受理或处理过等。