12335是什么热线

“12335”是商务部全国商务领域举报投诉服务热线，主要用于接收商务领域相关的举报、投诉、咨询等事务，在维护市场秩序、保护消费者和企业权益等方面发挥着重要作用。

12335是什么热线

主要服务范围

举报违法违规行为：涵盖商务领域的多种违法违规现象，例如商业欺诈、虚假宣传、不正当竞争、侵犯知识产权、制售假冒伪劣商品等行为。

处理投诉与纠纷：接收消费者在购买商品或接受服务过程中与商家产生的纠纷，如商品质量问题、服务态度恶劣、合同违约等投诉；也处理企业之间在商务合作中出现的纠纷。

提供商务咨询服务：为企业和个人提供关于商务政策、法律法规、国际贸易规则、市场准入等方面的咨询，帮助其了解相关规定，规避经营风险。

收集市场信息与建议：倾听社会公众对商务领域发展的意见和建议，为政府部门制定政策和决策提供参考依据。